Livrare si retur

Livrarea

Livrarea Produselor
   Orice comanda facuta pe shop.reflex.com.ro beneficiaza de transport pe intreg teritoriul Romaniei (transportul este, sau nu este gratuit in functie de valoarea comenzii).
Durata Livrarii
    Durata de livrare a produselor, depinde de mai multi factori: ora la care a fost lansata comanda, disponibilitatea produselor comandate, maximul duratei de dicponibilitate a produselor dintr-o comanda si distanta pana la adresa de destinatie , existenta punctelor de lucrua a curieratelor pentru adresa de destinatie. (durata livrarii: 2-3 zile lucratoare pentru orasele mari si 3-5 zile lucratoare pentru orasele mai mici).

Derularea Comenzii
   Lansarea comenzii
Daca lansarea comenzii se face pe site atunci dupa citirea comenzii de catre reprezentantii nostri, veti primi un mesaj prin care va fi confirmata inregistrarea in sistem a comenzii dumneavoastra. Daca produsele nu sunt disponibile pentru livrare in termenele stabilite mai sus ve-ti fi contactat pentru a confirma disponibilitatea dumneavoastra pentru prelungirea termenului de livrare. In cazul in care nu va fi acceptat noul termen de livrare comanda va fi anulata. Facem toate eforturile pentru a evita aceste situatii, pentru a onora comanda in timpul cel mai scurt, dar exista factori independenti de noi care pot duce la asemenea situatii pentru care ne cerem anticipat scuze
    Preluarea comenzilor se face in fiecare zi lucratoare. In mod exceptional, se pot prelua comenzi in zilele de sarbatoare sau in cazul extinderii programului de lucru. In cazul comenzilor plasate in afara programului de lucru, acestea vor fi preluate in prima zi lucratoare
    Livrarea comenzii - comanda dumneavoastra va fi procesata, imediat dupa confirmare.

Modalitati de livrare
   In principu livrarile se fac prin intermediul societatii de curierat rapid Nemo expres, dar si prin alte modalitat atunci cand este necesar.
Preferinte legate de livrare - puteti alege locatia, la birou, acasa sau o alta adresa mentionata, fara nici un cost suplimentar.
   La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea certificatului si a facturii fiscale. Fara exceptie, aceste documente sunt incluse in coletul dumneavoastra.
Livrarea produselor
   Produsele sunt inmanate sigilate in ambalajul lor si sunt asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare. Pentru o protectie mai buna a produselor, uneori pot exista ambalaje suplimentare.
   Daca ati intampinat probleme de receptionare (coletul deteriorat, produse in neconcordanta cu facyura, etc), pentru a remedia problema va rugam sa ne contactati de urgenta la numerele de telefon mentionate in sectiunea contact.

Costuri de Livrare
   Factura emisa va contine taxa de transport mentionata separat fata de valoarea produselor. Costul de transport este de 20 RON (cu TVA) pentru un colet cu o greutate de pana la 1 kg, indiferent de localitatea de destinatie. Pentru coletele cu o greutate mai mare de 1 kg se adauga, la suma initiala, cate 2 RON (cu TVA) pentru fiecare kilogram suplimentar.

Conditii Speciale, cazuri extreme
   Independent de vointa noastra sau a societatii de curierat pot aparea situatii speciale cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri, vom incerca sa va informam si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.